Vlamservice, gevestigd te Sint Apolloniastraat 12, 9420 Erpe-Mere, met BTW-nummer BE0542299878 en KBO-nummer 0542299878, hecht groot belang aan de bescherming van uw privacy en de veiligheid van uw persoonsgegevens. In dit Privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we deze verzamelen, hoe we ze gebruiken en welke rechten u heeft, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
Voor vragen over dit Privacybeleid of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen met Dany via bovenstaande contactgegevens.
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
Het plannen en uitvoeren van installatie, onderhoud en herstellingen van verwarmingstoestellen (pelletkachels); communicatie over afspraken en offertes; facturatie en betalingsverwerking; klantenservice.
Beantwoorden van vragen via contactformulieren, e-mail of WhatsApp; versturen van nieuwsbrieven en updates over pelletverwarming (indien ingeschreven); informeren over nieuwe diensten of aanbiedingen.
Analyseren van websitegebruik (via Google Analytics); opsporen en verhelpen van technische problemen; beveiligen van onze website en systemen.
Voldoen aan fiscale en boekhoudkundige verplichtingen; afhandeling van klachten en geschillen; naleving van overige wettelijke vereisten.
Verwerking van naam, adres, contactgegevens en betalingsgegevens noodzakelijk voor de levering van onze diensten.
Beantwoorden van vragen vóór een overeenkomst; direct marketing naar bestaande klanten; verbetering van onze website; beveiliging van onze systemen.
Nieuwsbrief voor niet-bestaande klanten; niet-essentiële cookies. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken zonder dat dit afbreuk doet aan eerdere verwerkingen.
Naleving van fiscale en boekhoudkundige wetgeving en overige wettelijke verplichtingen.
Wij delen uw persoonsgegevens enkel met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten, om te voldoen aan een wettelijke verplichting, of wanneer u hiervoor toestemming heeft gegeven:
Wij verkopen of verhuren uw persoonsgegevens niet aan derden voor hun eigen marketingdoeleinden.
Uw persoonsgegevens kunnen worden doorgegeven buiten de Europese Economische Ruimte (EER), met name naar de VS (Google Analytics). Wij zorgen ervoor dat dit gebeurt conform de AVG door middel van:
Bevestiging en inzage van welke gegevens wij van u verwerken.
Onverwijld laten corrigeren van onjuiste of onvolledige gegevens.
Verwijdering van uw gegevens indien de verwerkingsgrond is vervallen.
Beperking van de verwerking in bepaalde omstandigheden.
Ontvangen van uw gegevens in een gestructureerd, machineleesbaar formaat.
Bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of direct marketing.
Toestemming te allen tijde intrekken zonder gevolg voor eerdere verwerkingen.
Klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit via gegevensbeschermingsautoriteit.be.
Vlamservice neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen:
Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën. Voor gedetailleerde informatie over de cookies die wij gebruiken, de doeleinden ervan en hoe u uw voorkeuren kunt beheren, verwijzen wij naar ons afzonderlijke Cookiebeleid.
Vlamservice behoudt zich het recht voor om dit Privacybeleid te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met vermelding van de datum van de laatste update. Wij raden u aan dit Privacybeleid regelmatig te raadplegen.
Wenst u een van uw rechten (§ 8) uit te oefenen? Neem dan contact met ons op via:
Om uw identiteit te verifiëren, kunnen wij u vragen een kopie van uw identiteitskaart mee te sturen. Wij reageren zo spoedig mogelijk, en uiterlijk binnen één maand. In complexe gevallen kan deze termijn met twee maanden worden verlengd, waarvan wij u tijdig op de hoogte stellen.