2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Vlamservice en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Vlamservice en de consument.
2.2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Vlamservice, voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij Vlamservice zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
2.3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
2.4. In het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
3.1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
3.2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als Vlamservice gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Vlamservice niet.
3.3. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
3.4. De in het aanbod vermelde prijzen zijn inclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, tenzij anders vermeld. Eventuele voorrijkosten worden duidelijk gecommuniceerd alvorens de overeenkomst tot stand komt.
3.5. Prijzen voor diensten worden duidelijk gecommuniceerd. Indien de prijs afhankelijk is van de duur van de dienstverlening of de benodigde onderdelen, zal Vlamservice een duidelijke prijsindicatie geven of de wijze van prijsberekening toelichten alvorens de dienst wordt uitgevoerd.
3.6. Vlamservice behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen zijn niet van toepassing op reeds afgesloten overeenkomsten, tenzij anders overeengekomen.
4.1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
4.2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Vlamservice onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door Vlamservice is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
4.3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Vlamservice passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal Vlamservice daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
4.4. Vlamservice kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien Vlamservice op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
4.5. Vlamservice zal bij de dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
5.1. Tenzij anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na factuurdatum. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
5.2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Vlamservice te melden.
5.3. Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door Vlamservice is gewezen op de te late betaling en Vlamservice de consument een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, de wettelijke rente verschuldigd over het nog verschuldigde bedrag en is Vlamservice gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,=; 10% over de daaropvolgende € 2.500,= en 5% over de volgende € 5.000,= met een minimum van € 40,=. Vlamservice kan ten voordele van de consument afwijken van genoemde bedragen en percentages.
6.1. Vlamservice zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van diensten.
6.2. De plaats van uitvoering van de dienst is het adres dat de consument aan Vlamservice kenbaar heeft gemaakt.
6.3. Vlamservice zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een langere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de levering vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.
6.4. Na ontbinding conform het vorige lid zal Vlamservice het bedrag dat de consument betaald heeft onverwijld terugbetalen.
6.5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Vlamservice tot het moment van levering aan de consument of een vooraf aangewezen en aan Vlamservice bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
7.1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een dienst gedurende een bedenktijd van minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Vlamservice mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
7.2. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag die volgt op het sluiten van de overeenkomst.
7.3. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan Vlamservice.
7.4. Indien de consument de uitvoering van de dienst heeft verzocht aan te vangen tijdens de bedenktijd, is de consument Vlamservice een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan dat gedeelte van de verbintenis dat door Vlamservice is nagekomen op het moment van herroeping, vergeleken met de volledige nakoming van de verbintenis.
7.5. De consument heeft geen herroepingsrecht indien de uitvoering van de dienst is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument, en de consument heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra Vlamservice de overeenkomst volledig is nagekomen.
8.1. Vlamservice staat ervoor in dat de diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
8.2. Op uitgevoerde herstellingen en/of gebruikte onderdelen verleent Vlamservice een garantie van 6 maanden, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Deze garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke garantie waar de consument recht op heeft.
8.3. Een door Vlamservice, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover Vlamservice kan doen gelden indien Vlamservice is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.
8.4. De garantie is niet van toepassing indien:
9.1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Vlamservice.
9.2. Bij Vlamservice ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Vlamservice binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
9.3. De consument dient Vlamservice in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
10.1. Vlamservice is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die de consument lijdt als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.
10.2. De aansprakelijkheid van Vlamservice is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Vlamservice wordt uitbetaald, vermeerderd met het eigen risico dat volgens de polisvoorwaarden niet ten laste van de verzekeraar komt.
10.3. Indien de verzekeraar in enig geval niet tot uitkering overgaat of de schade niet onder een verzekering valt, is de aansprakelijkheid van Vlamservice beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende dienst, met een maximum van € 1.000,- per gebeurtenis of reeks van samenhangende gebeurtenissen.
10.4. Vlamservice is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
10.5. De beperkingen van aansprakelijkheid in dit artikel gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van Vlamservice of diens leidinggevende ondergeschikten.
11.1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website, de aangeboden diensten, teksten, afbeeldingen, logo's, ontwerpen en andere materialen van Vlamservice berusten bij Vlamservice of diens licentiegevers.
11.2. Het is de consument niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Vlamservice de inhoud van de website of andere materialen te kopiëren, te reproduceren, te verspreiden, te publiceren of op enige andere wijze te gebruiken, tenzij dit strikt noodzakelijk is voor het normale gebruik van de diensten.
12.1. Vlamservice verwerkt persoonsgegevens van de consument in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
12.2. Voor meer informatie over de wijze waarop Vlamservice persoonsgegevens verwerkt, de doeleinden van de verwerking, de rechtsgrondslagen, de bewaartermijnen en de rechten van de consument, verwijzen wij naar ons Privacybeleid.
13.1. Vlamservice behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
13.2. Wijzigingen in deze voorwaarden zijn slechts van kracht nadat deze op passende wijze zijn gepubliceerd, met dien verstande dat bij toepasselijke wijzigingen gedurende de looptijd van een aanbod de voor de consument meest gunstige bepaling zal prevaleren.
14.1. Op overeenkomsten tussen Vlamservice en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
14.2. Geschillen tussen de consument en Vlamservice over de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door Vlamservice te leveren of geleverde diensten, kunnen zowel door de consument als Vlamservice worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar Vlamservice gevestigd is.
14.3. De consument kan zich tevens wenden tot het Europees ODR-platform (Online Dispute Resolution) via http://ec.europa.eu/consumers/odr/.